0 грн
Оформить заказЛегкий обмен и возврат
✔️ Если в Ваш заказ случайно попал лишний товар или что-то перепуталось
✔️ Или при осмотре посылки Вы заметили, что товар поврежден.
✔️ Или, пока посылка ехала в пункт назначения, ваши планы изменились и она Вам больше не нужна
Такие ситуации иногда случаются – не волнуйтесь.
Напишите нам и мы скоро поможем все решить!
Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Покупатель вправе вернуть или обменять чай, посуду, подарочные наборы ненадлежащего качества в течение 14 дней.
1️⃣ Если при получении Вы заметили, что товар поврежден или отличается от заказа, просто откажитесь от посылки сразу в отделении Новой почты. После этого сообщите нам о ситуации – мы быстро найдем комфортное для Вас решение: вернем средства или заменим товар нужным.
2️⃣ Если Вы заметили проблему уже после получения посылки, свяжитесь с нашим менеджером и отправьте краткое описание ситуации и фото в любой удобный мессенджер (Telegram, Viber, WhatsApp) по номеру телефона +38 095 681 03 05. Мы рассмотрим обращение индивидуально и свяжемся с Вами как можно быстрее в рабочее время, чтобы предложить самый удобный вариант решения – возврат средств или замену товара.
3️⃣ Если после оформления, полной оплаты и отправки заказа Вы приняли решение, что товар Вам не нужен, его можно вернуть в следующих условиях:
- транспортная коробка, в которой доставляемый товар не открыт;
- Вы оплатили услуги доставки и можете сделать "легкий возврат".
После получения товара мы вернем средства в течение одного рабочего дня.
4️⃣ Если Ваш заказ был отправлен при условии минимальной предоплаты и наложенного платежа в отделении Новой почты и Вы не забрали товар из отделения/почтомата в течение 7 дней, он возвращается обратно без возврата минимальной предоплаты. Эти денежные средства покрывают услуги доставки.
5️⃣ Если Вы не успели забрать товар в течение 7 дней, но он Вам все еще нужен, свяжитесь с нами и мы продлим срок хранения на 2 дня (только для заказов с полной оплатой).
Наш товар производят и доставляют люди, поэтому мы понимаем, что ошибки и непредсказуемые ситуации хотя и редко, но возникают. Мы берем за это ответственность и стараемся сделать процесс обмена или возврата товара максимально простым и быстрым для Вас.