0 грн
Зробити замовленняЛегкий обмін та повернення
✔️ Якщо у Ваше замовлення випадково потрапив зайвий товар або щось переплуталось
✔️ Або під час огляду посилки Ви помітили, що товар пошкоджено
✔️ Або, поки посилка їхала в пункт призначення, Ваші плани змінились і вона Вам більше не потрібна
Такі ситуації іноді трапляються - не хвилюйтеся.
Напишіть нам і ми швидко допоможемо все вирішити!
Обмін та повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Покупець має право повернути або обміняти чай, посуд, подарункові набори неналежної якості протягом 14 днів.
1️⃣ Якщо під час отримання Ви помітили, що товар пошкоджений або відрізняється від того, який Ви замовляли, просто відмовтесь від посилки одразу у відділенні Нової пошти. Після цього повідомте нам про ситуацію - ми швидко знайдемо комфортне для Вас рішення: повернемо кошти або замінимо товар на потрібний.
2️⃣ Якщо Ви помітили проблему вже після отримання посилки, зв’яжіться з нашим менеджером та надішліть короткий опис ситуації та фото в будь-який зручний мессенджер (Telegram, Viber, WhatsApp) за номером телефону +38 095 681 03 05. Ми розглянемо звернення індивідуально та зв’яжемось із Вами якнайшвидше в робочий час, щоб запропонувати найзручніший варіант вирішення - повернення коштів або заміну товару.
3️⃣ Якщо після оформлення, повної оплати та відправки замовлення Ви прийняли рішення, що товар Вам не потрібен, його можна повернути за таких умов:
- транспортна коробка, в якій доставляється товар не відкрита;
- Ви сплатили послуги доставки та можете зробити “легке повернення”.
Після отримання товару ми повернемо кошти протягом одного робочого дня.
4️⃣ Якщо Ваше замовлення було відправлено за умови мінімальної передоплати та післяплати у відділенні Нової пошти і Ви не забрали товар з відділення/поштомату протягом 7 днів, він повертається назад без повернення мінімальної передоплати. Ці кошти покривають послуги доставки.
5️⃣ Якщо Ви не встигли забрати товар протягом 7 днів, але він Вам все ще потрібен, зв'яжіться з нами і ми продовжимо термін зберігання на 2 дні (тільки для замовлень з повною оплатою).
Наш товар виготовляють та доставляють люди, тому ми розуміємо, що помилки та непередбачувані ситуації, хоч і рідко, але виникають. Ми беремо за це відповідальність та завжди намагаємось зробити процес обміну чи повернення товару максимально простим і швидким для Вас.